拼多多*台包庇商家欺诈，诉求退款赔偿及处罚
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【投诉对象】拼多多*台及商家【嘉晟生活百货，营业执照：蠡县鹏迪商贸有限公司，企业注册号：91****35MAODC2RR2A】 【订单号】260208-595093143943839/260208-50***********39 【涉诉金额】5.87元+6.51共计12.38元 【投诉事实】 本人于2026年2月8日在拼多多*台购买【手撕羊绒过滤棉鱼缸专用净化羊绒棉白棉魔毯过滤器滤材生化棉滤水】/【鱼缸过滤棉专用净化鱼缸过滤材料高密度白海绵水族箱净水厚生化棉】，商家宣传标题以及宣传视频（这里上传不了我都有备份）明确承诺【手撕羊绒棉，厚度2厘米】，但实际收到商品【非羊绒面厚度仅为4.9毫米】，在与商家沟通中商家自己承认非羊绒棉和厚度不符，与宣传严重不符，构成货不对板和虚假宣传。 【*台处理情况】 本人已于2月12日向拼多多*台申请升级售后，等待*一个月的时间，*台回复"不支持诉求"，仅同意退货退款。本人不认可该处理方案，认为商家行为已构成《消费者权益保护法》第55条规定的欺诈行为。 【法律依据】 根据《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 【诉求】 1. 退还货款12.38元； 2. 支付三倍赔偿金37.14元（或不足500元按500元计）； 3. 对商家虚假宣传行为进行*台处罚。
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