投诉蚂蚁金融（重庆）退款不及时
网友保保_QSpSb1Cv
处理中
2026年的2月28日在蚂蚁花呗里面消费了两笔金额，一笔是6489.95另一笔是¥3190。都不是本人消费被人在第一时间有给支付宝95188打电话沟通说，这量比都非本人交易。事后，本人有去公安局报警立案，并拿到了回执单。本人给95188打电话沟通说，这两笔比款项非本人交易拒付，客服给我的回答是拒付不了钱已付过去了。我提出了这两笔款项有意义，支付宝这边说你可以跟商家联系我回答没有对方的电话，客服帮我查询商家电话，但是客服比我的回答没有留对方电话，我们也联系不到。那么我请问这两笔款我怎么联系商家退额，这不是花呗的责任吗？这不是欺*我们消费者吗？在第三方消费没有得到一个消费者的一个安全保障。花呗把我这两笔款项全额退还给我的支付宝花呗上面
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目前到现在花呗没有给予合理的解释。
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