拼多多商家拒退退货款且客服失职

网友保保_effA9doW 2026-03-09

处理中

订单号260227-28***********01 该商家收到了我的退货二次拒绝退款，咨询客服全是机器人答非所问，行为恶劣，要求退款并处罚商家。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-09 16:19:14

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-09 16:19:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-09 16:05:21

投诉信息

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款作出处罚改善服务

涉诉金额：

2.95元

投诉编号：

100967572

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