易得花违规收取砍头息及拒不退款
网友保保_o4ZcnSC9
2026-02-27 15:58:30 1. 交易背景：2024年9月2日，我通过乐享*台申请8000元贷款，放款机构易得花*台，约定分12期还款，每期802元左右，总还款高达金额10800多元（含利息和服务费）。 2. 违规事实：放款8000元，第一期还款2000多元，收取服务费利息费，第二期开始每月还要还802多元并包含服务费，并总还款为：10800多元，该费用属于变相“砍头息”，违反多项监管规定： - 依据《中国银保监会等六部门关于进一步规范信贷融资收费的通知》（银保监发〔2020〕18号），银行及贷款机构不得在合同约定之外收取费用，且需明确公示所有息费项目，易得花隐瞒收费、强制扣除的行为已违规； 投诉诉求： 1. 立即全额退还违规收取的2000多元服务费； 2. 按实际借款金额（8000元）重新核算利息，退还多收的利息差额； 3 .整改违规收费模式，公开公示所有息费项目及计算方式。 - 依据《民法典》第670条，借款的利息不得预先在本金中扣除，利息预先扣除的，应当按照实际借款数额返还借款并计算利息，易得花扣除的服务费本质是砍头息，应不计入本金且需全额退还； - 本次借款综合成本（利息+服务费）远超司法保护的民间借贷利率上限，违反《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》，涉嫌高利贷。 3. 沟通及处理情况：我多次通过电话联系易得花客服，明确要求退还1637的元违规服务费，*台工作人员承诺7个工作日退款到账，但多次以银行卡登记预留信息不符为由，我多次以向银行客服核实状态属于正常，可以使用，从2月初至今都没有退款到账，多次联系客服都以催促打发消费者，至今未有人联系我处理此事，严重漠视消费者合法权益。欺*消费者，望*金融总局，消费者协会介入处理，退还服务费以及多收的费用。
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