蝌蚪亲子擅自设限拒全额退款
网友保保_e2OjLPKZ
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2026年1月19日，“蝌蚪亲子”微信小程序（湖南小蝌蚪网络科技有限公司）上，购买了“长沙嗨卡”一张双人卡，原价支付338元，订单号为 O74***********62 该卡自购买至今，我从未激活，更未实际使用。后因个人计划变更，我向蝌蚪亲子提出退款申请。然而，被告以其小程序内“7天内未退款则不予退款”为由，拒绝全额退款，2月24日因拨打12345热线，蝌蚪亲子3月9日仅同意退还80%费用。 上述行为严重违反法律规定，理由如下： 1. 违反官方规则与法律强制性规定。根据“长沙嗨卡”官方明确公示的*，未激活、未使用的嗨卡可享受全额退款。蝌蚪亲子作为销售渠道，私自增设“7天退款期”和“扣除20%”的限制，与官方规则冲突，也违反了《中华人民共和国民法典》关于格式条款无效的规定。 2. 未尽提示说明义务。被告将“7天不退”的限制性条款以极小字体设置在页面角落，未以显著方式提请消费者注意，属于不合理地免除自身责任、加重消费者责任，该条款应属无效。 3. 蝌蚪亲子拒不退款构成违约。我在未激活、未消费的情况下，有权要求解除合同并返还价款。被告克扣20%费用的行为，缺乏事实和法律依据。
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申请原因
商家不肯硬要收20%手续费，相关部门说只能协调，建议我自己去告他们
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