闲鱼卖家虚假宣传售维修机,*台不作为

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本人于2026年2月25日在闲鱼*台(卖家昵称:越过山丘)购买了一台苹果14pro 512G手机,商品总价3800元,另支付验货费39.90元,订单编号为32***************96。 卖家在商品描述及聊天中明确承诺该手机“无拆无修”,但经专业验机发现,该手机存在明显的拆机和维修痕迹,与卖家描述严重不符,属于虚假宣传。 本人发现问题后,立即向卖家提出退货退款申请,但遭到卖家拒绝且失联,曾亲口说的不要可以退回去。*台规则显示“验货中心出具检测报告后,买家一旦确认购买,不支持退货退款”,这一规则明显不合理,且*台未对卖家的虚假宣传行为进行有效监管,导致本人合法权益受到侵害。 我的诉求: 责令卖家立即为本人办理退货退款,退还全部货款3800元及验货费39.90元,并申请闲鱼客服介入处理

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她自己说的没拆,但是换了好几样,存在欺诈
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