95分APP拒退未签收AJ球鞋款
网友保保_sEFuTs26
处理中
本人于2026年3月7日18:18在95分*台购买一双AJ球鞋，付款后商品尚未送达期间，本人立即发现鞋码错误无法穿着、商品定价虚高不合理，第一时间联系*台客服申请退货退款，多次沟通并经*台专员介入处理，问题始终未得到解决。 2026年3月9日商品派送，本人未签收、未开箱、未拆封、未使用，为避免影响二次销售，当场直接拒收并由快递原路退回。本人全程未触碰商品、未破坏商品原貌，完全不影响二次销售，仅为未收货正常拒收退回。 *台以无理借口强行拒绝退款，属于典型霸王条款、恶意侵占消费者资金，严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》相关规定，侵害消费者合法权益。
投诉进度
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本人在95分*台购买鞋子后已直接拒收退回，并未签收商品，按正常流程理应办理退款。
多次联系*台客服，对方仅口头敷衍、拖延处理，至今仍拒绝退款。
现*台内部客服与专员沟通均无效，只能通过外部投诉维权，恳请消费保*台协助介入，督促95分*台立即处理退款，维护消费者合法权益。
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补充内容
多次联系客服申请退款，均未得到有效处理，本次反馈后客服直接不予回应。
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明确告知鞋子真实状态与处理依据，不得以“超过90天就找不回”变相推卸责任、胁迫用户放弃权益，并带有威胁意味
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95分*台客服专员致电本人，明确告知订单不予退款，并以鞋子超过90天就无法找回进行表述，该沟通方式态度恶劣、带有明显胁迫意味，已对本人造成严重不适与心理压力。
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95分*台说的好听，一直在拖延，逃避，不给解决问题
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补充内容
我并非申请“无理由退货”，而是因商品存在严重尺码不符，导致无法正常使用，这完全符合《消费者权益保护法》第二十四条规定的退货情形。*台将质量问题退货等同于无理由退货进行拒绝，是在推卸自身查验和履约的责任。
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补充内容
本人在95分*台购买商品后申请退货，*台虽已联系我，但最终仍拒绝退货处理，未履行售后义务，也未充分保障消费者权益。现要求*台立即重新处理我的退货申请。
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