保罗约翰旗舰店虚假发货、货不对版、拒收退货
网友保保_PyCHCNk8
我于2026年1月19号在淘宝名称为保罗约翰官方旗舰店，实付8311.25的双人床，1月28号下午3点显示已发货，实际为商家虚假发货，2月5号收到货后发现商家是虚假宣传，货不对版，第一时间向商家提出了退货，期间商家多次拖延，以工厂放假为由进行多次的拖延产品色差极大，而且与商家描述的严重不符，走针及皮面极其劣质，当天和商家多次沟通，商家说过年期间只能先把床头柜让师傅先拉走，床太大了，只能等到年后再退回，2月8号下午师傅过来把床头柜取走，2月23号上午8点半，我再次问商家什么时候工厂开门，我这边把床退回，商家说床退款的话，诱导我让我选择7天无理由退货退款，在我选择后，商家再次消失，一直到3月5号上午，我又问他床什么时候退回的时候，他又再次诱导我说让我选择与卖家协商一致才能退货，现在我才后知后觉，原来选择7天无理由退货，证明他的产品是没有问题的，并且又让我选择与卖家协商一致是为了让我独自承担458的运费，2月5号到3月5号，历经30天商家才让我退货，3月6号我独自找到德邦快递，并且从拆卸到打包好到快递单号贴上去，全程都有录音录像。到快递单号贴上去，全程都有录音录像，期间没有任何的磕碰，4:05的时候告知商家已打包好，没有问题，商家多次重申说货物到了时候拆包的不是他们，是物流公司他好像知道货到了之后肯定会有问题一样，退货单号是DPK20********86 商家收到货3月8号商家下午4:41给我发的图片，4:45就直接拒收了速度快到让我质疑,他们收到货后说有破损，从下单开始截止到退回，中间经历了47天,期间反复拖延不让退货,下午4:41，我找他要售后的客服电话6点多的时候他才回复我，售后已经下班了，以此为借口没有留下任何联系方式,我因为质量的问题退货，不是我损坏，商家却以损坏拒收,首先商家违反了《消保法》第23条，商家应保证商品实际质量与宣传样品一致。第24条商品不符合质量要求，我可退货退款，商家必须承担往返运费。第40条商品与描述不符，质量不合格，商家应承担民事责任。诱导我选择7天无理由加协商一致，商家恶意规避责任，7天无理由是我自由的权利，质量描述问题不属于7天无理由，稍加诱导我已经违法，故意拖延7天，再让我选择协商一致，并要我承担运费，属于故意设置障碍，转嫁责任，违反消保法第24条强制规定。要求退还所有费用8311.25+458=8769.25元。商家已拒收床在快递站
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