淘宝伊魅儿店铺商品有瑕疵且拒退

网友保保_pyYUOwTH 2026-03-10

已完结

消费者在2026年3月7日在淘宝*台的伊魅儿1245店铺购买了一件洛丽塔消费者今天在拆开商品时发现有瑕疵等多个地方而且淘宝*台承诺过会优先退款现淘宝官方拒绝退款说是消费者使用淘宝币不符合极速退款需求，而且尺码也不匹配，现消费者诉求是退款

投诉进度

用户申请完结

2026-03-10 16:17:13

申请原因

*台己解决

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2026-03-10 16:10:40

补充内容

商家未有营业执照，服务态度有问题，要求*台整改，并把消费者在*台花费的¥30.97的钱原路退回来

消费保投诉平台审核通过

2026-03-10 15:11:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-10 14:55:32

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

30.97元

投诉编号：

100973610

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