之了课堂擅自更改课程有效期及违约金,涉嫌霸王条款
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2021年1月25日,我在微信小程序"之了课堂"购买了"2021注册会计《全程班》"课程,共6科,实付2588元。购买前,客服明确承诺"未激活永久不过期"。 2026年2月,我发现课程显示"已过期",但我只激活了2科,剩余4科从未激活。联系客服后,对方声称"三年有效期已过",但这与购买时的承诺完全不符! 【争议焦点】 1.客服承诺"未激活永久不过期",实际未激活也过期——虚假宣传! 2.客服先说扣10%违约金,后改口20%——随意变更! 3.我要求提供违约金依据,客服无法提供——霸王条款!
