美团外卖娇美鲜花虚假宣传且拒退换
网友保保_p6n3ZVYp
2026年3月8日在美团*台娇美鲜花绿植店铺购买“鲜花【伯爵红茶】11朵粉玫瑰喷色混搭花束送女友表白鲜花生日鲜花女士花店送花上门见面鲜花”款式鲜花，后续出现鲜花不新鲜变质，颜色衰败，干皱枯萎的情况，接受礼物时有拒收，但派送方拒绝，表示联系店铺，只负责派送，不归他管，后续紧接着联系店铺申请退货退款，并在原地等候，但被商家拒绝，后续又申请客服介入，再次被拒绝，期间购买方多次联系店家，但消息均未读不回复，后续发现店家联系电话和骑手电话为同一个联系方式，目前一直在和美团客服沟通，期间拒收一次，退货退款一次，电话或在线沟通客服介入至少也六次了，自认耐心已经不错了，但最新一次沟通依旧是要收货方自己叫跑腿退货，但一开始为什么不呢，非要等耐心耗尽才这样处理，且收货人取花是特意去镇上取的，是需要专门跑一段路去的，当时原地等待处理的时候不处理，现在人在村里不方便，而且节日里收到这样的礼物，被折腾多次，不管是作为送礼物的，还是收礼物的，都不想受到打扰了，因此投诉，感谢理解 目前我只想要正常退款，也麻烦转告*台店铺，希望不要闹到不仅要退款，还要追溯赔偿的程度 再次感谢理解 备注:第2-4张图是店家送来的，第6张图是宣传图，很明显可以看出来货不对板，虚假宣传，且不新鲜并变质，颜色变化，干皱程度，都可以看出来 而第五张图是其他*台店铺购买的碎冰蓝鲜花，孰好孰坏，一目了然 最后一张是订单信息，目前退款已被关闭
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