美团外卖鲜花图实不符且拒退全款
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2026年3月8日在美团*台麓可花园鲜花店买了一束鲜花，价值240元，下单后商家于14点07分发我实物图，实物和宣传栏里的图片严重不符，不仅鲜花从纯粉色变成了渐变色，包装纸也严重不符，商家说加了滤镜，故当时就和商家说了要退款，那个时候系统显示正在拣货，商品是没有出货的，在店里。商家在明知我要退货的情况下，驳回了我的第一次退款申请，后我申请了客服介入，在我与客服沟通时，商家立马出了货召唤了骑手，利用了*台规则不退款，客服说出货了就无法退款，要退只给退30%，这一点都不合理！这是欺*消费者！
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好好的粉玫瑰换成渐变色的玫瑰，没有了宣传图上的效果，包装纸也一言难尽。买这束花就是为图上的样式才下的单，就算如商家所说，加了滤镜，我也理解，但图和实物也不能差别这么大吧，花的花色都换了！哪怕粉玫瑰没了，给我打个电话问一下能不能换其他花都行啊，电话没打，擅自换的种类，那试问商家放样品图有何意义？你问一下我，我不乐意换商家就不用做了，我同意了，那就继续制作，凭什么商家擅自换的花，后果却让我一个人背？
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我要退款时，显示的就是正在拣货，并没有出货，客服介入正沟通时，商家才召唤的骑手，出的货，而且是明知我不要花了，要退款，花还在店里的前提下！这不就是明摆着卡*台规则机制，*台上点了出货就不能给消费者退款了，试问商家，这钱他赚得安心吗？用滤镜欺*消费者就算了，还这样不实诚！且不说*台上点了出货，就算点了，骑手不还是在路上，花我还是没有拿到手啊，没拿到手申请的，凭什么不能给我退全款，这种卡*台机制的手段真令人匪夷所思！前后时间线，*台上都能查到，我身正不怕影子斜。还说只能给我退30%，就想问凭什么？我都没有要赔偿，我只想要回我那240的买花钱，不过分吧！都是普通人，钱又不是大风刮来的，凭什么要这样克扣！只是想给长辈过个节，结果搞得心情不快，真是好商家！
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