拼多多耳机包装破损且拒全额退款

网友保保_761d93d6 2026-03-10

已完结

订单编号260130-20***********17 耳机有质量问题，商家发过来的时候包装损坏！我申请退款退款，商家污蔑有划痕，不退款！*台客服第一次说1折退款，第二次又说第一次看错了，改成6折退款！我不认可商家*台，申请退款退款！！！

投诉进度

用户评价

2026-03-11 17:37:06

用户申请完结

2026-03-11 17:36:58

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-03-10 13:25:05

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-10 13:24:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-10 13:08:16

投诉信息

拼多多

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

作出处罚退货退款赔偿

涉诉金额：

312元

投诉编号：

100972824

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