拼多多*台监管不力致退货退款失败
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本人于2026年2月20日在拼多多*台“鑫益丰农具厂家”购买电动除草机，使用后发现商品存在严重设计缺陷：刀片极易缠绕泥土和杂草，无法正常作业，与商家宣传功能严重不符。 本人因商品质量问题申请退货退款，按约定将除锂电池（快递禁运品）外的机器寄回。商家以“商品不全、有使用痕迹”为由恶意拒收，并拒签到付运费，责任完全在商家。 关于锂电池退货及运费问题，本人与商家多次沟通，双方就锂电池上门取件运费承担方案未能达成一致：商家拒绝按约定承担运费并安排上门取件，反而要求本人自行支付运费邮寄锂电池，属于恶意违约、故意拖延处理售后问题。 本人已向拼多多*台申请介入处理，*台最终以“申请未通过”为由自动取消售后，未有效督促商家履行退货退款义务，也未协调解决运费争议，存在监管不力、处理不公、敷衍了事的问题，严重侵害消费者合法权益。 3. 投诉请求 1. 要求拼多多*台立即督促商家履行退货退款义务，全额退还货款（1360）。 2. 要求商家承担所有运费（包括机器退货的到付运费及锂电池上门取件运费）。 3. 要求拼多多*台对商家恶意拒收、故意拖延、歪曲事实的行为进行查处，并加强*台内商家监管。 4. 要求相关部门对拼多多*台监管不力、处理不公、敷衍了事的行为进行查处，维护消费者合法权益。
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