淘宝阿里健康店拒履“只换不修”承诺
网友保保_g640SekP
审核中
本人于 2024年 4月 1日在淘宝 阿里健康 店铺购买 血压计 商品，商品详情页明确标注 “只换不修” 服务。现商品因质量问题损坏，已按要求寄回商家，但商家拒绝履行换货承诺。多次联系淘宝*台客服，均未得到有效解决。商家与*台的行为已构成虚假宣传、服务违约，严重侵害消费者合法权益。依据《消费者权益保护法》《电子商务法》相关规定，现投诉至贵*台 / 部门，要求：1. 强制商家立即履行 “只换不修” 服务，更换全新商品；2. 若商家无法履行，要求淘宝*台先行赔付，退还货款并承担违约责任；3. 对商家虚假宣传行为依法查处。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
