小花钱包擅自开通会员并扣费不退

网友保保_H5ozm5r4 2026-03-10

处理中

我在小花钱包借款的时候，每次都走我银行卡里扣钱，我打电话问客服，他说我点了会员，我说我没有让把会员费退给我，客服也不处理，要不就叫我等专员处理，可专员一直也不打电话来，我要求必须把会员费退给我，谢谢

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-10 16:00:32

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-10 15:13:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-03-10 15:00:46

补充内容

共扣我三次，小花钱包客服电话是4001600006借款利息我都出了，为什么还走别人银行卡里扣会员费钱，我要求小花钱包把会员费退给我

用户发起投诉

2026-03-10 14:57:22

投诉信息

小花钱包-小花够

投诉问题：

霸王条款服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

245.9元

投诉编号：

100973629

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