微信支付单方降低汇丰卡限额且未答复
网友保保_ad86zm7R
处理中
本人实名用户，汇丰国际卡绑定微信支付，账户无任何违规。微信支付在未告知、无风控依据情况下，将该卡年消费限额从公开标准65000元单方面降至15000元。本人于X月X日通过95017与在线客服投诉，明确要求24小时内答复，但至今已超48小时，未收到任何处理与回复。该行为违反《非银行支付机构监督管理条例》《消费者权益保护法》及《微信支付用户服务协议》，严重侵害消费者公*交易权。现正式投诉，要求：1. 立即恢复该卡65000元年限额；2. 书面告知限额下调的具体风控规则与协议依据；3. 对超期未处理行为作出合理解释并致歉。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
