财付通自动扣费未提醒且推诿投诉
微信支付在自动扣费中未尽提醒与保障义务,且推诿消费者投诉
投诉详情:
2026年5月30日,微信支付在未经本人明确确认的情况下,自动扣除了本人账户资金40元,扣费项目为全民K歌会员续费。本次扣费前,微信支付未以任何显著方式向本人发送扣费提醒或二次确认,本人对该笔交易完全不知情。
发现后,本人通过微信支付账单详情页发起投诉,明确说明未收到提醒、不知情。而微信支付不但未对投诉内容进行实质处理,也未对投诉事项进行正面回应,反而直接推诿至全民K歌方,要求本人自行拨打全民K歌官方客服电话反映,并且其提供的全民K歌客服电话完全无法接通,本人维权至此陷入僵局。
微信支付作为资金扣划方与代扣渠道,有义务在扣款前履行对消费者的告知确认责任,更应在发生纠纷时积极协调处理,而非简单推诿。其行为侵害了本人的知情权、公*交易权,构成了对消费者权益的漠视。
投诉诉求:
1. 协调全额退还2026年5月30日被扣的40元费用。
2. 优化自动扣费业务的提醒与确认流程,切实保障消费者知情权。
3. 改进投诉处理机制,对推诿行为予以纠正。
投诉问题
私自扣费、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
财付通涉虚假二维码致资金支付异常
2026年5月22号上午10:13扫码支付1499.74元,对方帐户苏数银科技有限公司!对公帐户为11******78,财付通没有备案,虚假二维码。
投诉问题
合作商户不诚信、资金流失、虚假宣传
处理中
财付通商户账户提现限制超期未审核
本人为微信商户,在财付通支付科技有限公司开通商户收款业务,商户号于2025年11月25日被*台限制提现,*台当时告知需等到2026年5月25日方可提交申诉。我在2026年5月23日提前依规提交账户解封申诉,*台公示审核时效为7个工作日,截至投诉当日已远超审核时限,单据长期卡在审核中无结果。
账户原本的交易纠纷已全部协商结清,无任何遗留账务问题,多次通过线上客服、官方电话95017反馈催促,客服无法人工加急、电话长期无法接通,账户资金被冻结无法提现,严重影响个体商户正常经营周转。
诉求:加急完成申诉审核,解除商户账户提现限制,限时反馈审核结果。
投诉问题
功能限制、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
财付通为虚假微信已读功能收款
在2026年4.17日抖音看到了说是什么可以直接在微信看到已读功能,然后按照视频操作,被*去这里支付解锁在财付通支付科技有限公司购买了说是可以直接在微信已读功能的东西,结果购买后发现是利用别的软件给微信发消息才能看到,而且是一条一条的并不是视频里直接在微信看到已读功能,现在那条视频被举报下架了,但是我可以提供其他消费者被*视频9.23 复制打开抖音,看看【起司肉克的图文作品】大家千万不要相信这种东西,圈了一波钱就跑路了,根本... https://v****.douyin.com/O2JgA7s_PDc/ xFH:/ 01/17 :8pm k@p.QK
投诉问题
合作商户不诚信、未履行合同、虚假宣传
处理中
财付通未经同意扣生活费致生活困难
2026年6月3号微信分期财付通扣了我一笔1114元的扣款,由于之前自身经济困难导致逾期,逾期前多次跟微信财付通公司打电话协商过,可那边的人不予协商,后来我用另外的号重新登了一个微信只保留点生活费,可微信财付通已实名制为由扣除了另外一个微信的生活费,导致现在生活困难,自身没有一分钱,我请求*台能够帮我追回今日扣除的1114元钱,本人保证在2026年6月15日还清所有逾期款项,请求*台能够为我做主,逾期确实为本人责任,但我希望微信财付通公司能够理解我一下,本人有还款意愿,只是经济困难,在保证日会把逾期款项还掉的,麻烦退回今日的扣款!
投诉问题
私自扣费、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
财付通未经同意私自扣费要求退款
我不知情的情况下扣费,我要求按原路全部返还
投诉问题
私自扣费、资金流失
处理中
财付通未经同意擅自扣款
财付通无缘无故从本人银行卡扣款不知道是什么款不明不白的
投诉问题
私自扣费
已完结
财付通账户资金异常流失且客服不作为
我周日收入3000元,到现在只剩下20多块钱了,我把从收入3000元一直到支出的24.6元计算了一下,有255元左右不知所踪,请帮我处理一下,微信客服只是一味的让我核对明细,不管处理,服务态度恶劣,处理业务不熟悉,
投诉问题
私自扣费、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
财付通理财赎回提现长期未到账
本人通过微信理财通购买理财产品,账户内现有资金【2180元】,自【2026年3月4日19时15分】发起赎回及提现操作,始终无法正常到账/转出,页面提示【2026年3月6日07.09分一直取现中】。
我多次联系*台客服寻求解决,客服未能履行服务职责,不排查问题、不跟进处理,拖延至今,严重影响我正常使用自有资金。该行为侵害金融消费者合法权益。
投诉问题
功能限制、服务不到位/态度差
处理中
财付通非本人操作扣款且无提示
在2026年5月23日,非本人操作扣款了两笔订单,具体金额和单号见凭证。且怀疑是钓鱼网站,财付通没有任何提示,导致被扣款。多次与微信支付客服沟通无果。希望全额退款。
投诉问题
私自扣费、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
