未成年人未经同意充值拒退，财付通涉嫌霸王条款
2026年4月9日、4月11日，未成年人在未通过监护人同意下在游戏名为我的世界和蛋仔派对中通过苹果app store（收款机构为财付通支付科技有限公司）购买648和68元两项充值服务，本人于4月11日发现并及时在苹果*台申请未成年人操作退款，并电话联系客服，4月11日苹果方申请不通过。4月14日本人又电话联系苹果客服要求退款但商家以不符合申请为由拒绝退款，5岁儿童为无民事行为你能力人、未经过监护人同意情况下做出的行为属于无效行为，然而商家拒绝退款，要求商家及时退回这两笔游戏充值款。
投诉问题
退款不及时、霸王条款
处理中
财付通视频号认证退费纠纷
2026年4月15日对公司微信号进行视频号认证，然后进行资料填写，中途提示需交300元费用，但最后发现贵公司开的发票与主体发票报账问题有区别，贵公司只开主体名称发票，而我申请的为分公司视频号认证，所以无法完成，于是我要求第三方上海倍通信用有限公司终止认证，但费用要由腾讯收款方来解决，腾讯公司财付通以开始有明确提示不予退费为理由，不进行退费。未成功当天终止认证为何不予退款，这就是霸王条约
投诉问题
退款不及时、未履行合同、霸王条款
处理中
财付通合作商户退款不及时
我在3月28日向致付权益公众号的商户付了588元，说不用几天以后就能退，可到现在客服不退款也不处理，我要求商家退款
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信
处理中
财付通诬陷*并限制支付功能
财付通公司诬陷我有*行为，限制我的支付功能
投诉问题
功能限制
处理中
微信支付无故风控冻结账户影响提现
本人身份证被微信支付无故风控拉黑，收付款全部冻结，无任何违规记录，影响正常生活与得物*台提现 要求立刻解除限制 恢复功能
投诉问题
功能限制
处理中
财付通未履行风控责任致诈*资金流转
在2026年4月10日14：30分，本人微信财付通支付转账遭遇商家收款拉黑失联诈*，财付通持牌支付机构未履行交易风控监管责任，财付通支付转账遭遇商家收款拉黑失联诈*财付通持牌支付机构未履行交易风控监管责任，放任涉诈资金流转现申请支付机构先行赔付全额原路退款冻结涉诈商户待结算资金，落实央行支付资金管控要求
投诉问题
合作商户不诚信、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
微信财付通未协助处理物业费退款
本人2026年3月13日在微信*台通过微信好友，向微信账号Chengduzufang*aogao转款600元作为物业费且开具收据加盖物业公章，多次联系收款方提供账号收款票据，对方不出来，2026年4月9日联系微信客服希望协助申请退款，微信客服表示无法协助处理
投诉问题
退款不及时、服务不到位/态度差
已完结
财付通无端诽谤并限制支付功能
诽谤我涉嫌*行为，从而限制支付功能，绑定微信支付扣款的扣不了，导致我逾期
投诉问题
功能限制
处理中
财付通未告知擅自收取6年提现手续费
本人系小微商户，一直用微信个人收款码收款， 2018年8月"微信收款小账本，微信公众号"等弹窗大力推广微信商业版，里面横幅写着"免费开通商家收款，支持信用卡提现免费之类"，看到提现免费我被诱导按流程开通，开通实际上是2018年8月到2019年9月17号前一年的时间确实提现免费。从2019年9月17号至2026年4月2号，才发现提现收取了0.38%的手续费共计12,000余元。在使用一年免费到收费之前，没有任何电话短信通知，根据(微信支付服务协议）费率调整前，必须提前通知商户， 5个工作日内商户无异议才能扣费。财付通公司未通知到本人，没有拿出本人同意确认书直接扣费，属于违反(消费者权益保护法）的知情权、公*交易权。前期诱导开通，从免费到收费，没有尽任何形式的告知责任属欺诈行为，在本人完全不知情的情况下，从2019年9月17号到2026年4月2号6年半的时间违规扣取0.38%的手续费共约12,000元。(具体金额以微信账单为准）本人发现扣费后先后多次与财付通客服以及专员5272沟通，维权，(有录音共取证）对方一再推诿狡辩，而且不耐烦提早挂断电话，均未得到有效解决。甚至拒绝我要求出示的拒退款书面函，因金额较大，本人经营小本生意收入甚微，在无助的情况下，特向消保部门求助，望追回损失为盼！
诉求：要求财付通公司退还6年半违规所扣手续费约12,000元，并对被投诉人违规行为作出行政处罚，并出示书面告知结果。
投诉问题
私自扣费、未履行合同、虚假宣传
处理中
财付通未告知擅自收取提现手续费
本人系小微商户，一直用微信个人收款码收款， 2018年8月"微信收款小账本、微信公众号"等弹窗大力推广微信商业版，里面写着"免费开通商家收款，支持信用卡，提现免费”之类，看到提现免费，我就被诱导了，按流程开通，实际上是2018年8月开通到2019年9月17号前一年左右的时间，确实提现免费。从2019年9月17号至2026年4月2号，才发现提现收取了0.38%的手续费，共计12,000余元。在使用一年免费到收费之前，没有任何电话，短信通知。根据(微信支付服务协议）费率调整前必须提前通知商户，5个工作日内商户无异议才能扣费。财付通公司未通知到本人，没有拿出本人同意确认书直接扣费违反了(消费者权益保护法）的知情权、公*交易权、前期诱导开通，从免费到收费，没有尽任何形式的告知责任。在本人完全不知情的情况之下，从2019年9月17号到2026年4月2号六年半时间总共收取了0.38%的手续费共约12,000元(具体金额以微信账单为准)本人发现扣费问题后，先后多次与财付通客服以及专员5272沟通维权(有录音供取证)对方一再狡辩推诿推责，而且很不耐烦，提早挂断电话，均未得到有效解决，甚至拒绝我要求出供拒退款的书面函。因金额较大，本人经营小本生意，收入甚微，在无助的情况之下，特向消保部门求助！望追回损失！
诉求1:要求财付通公司退还6年半所扣手续费约12,000元。
2.对被投诉人违规行为作出行政处罚并书面告知结果。
投诉问题
私自扣费、未履行合同、虚假宣传
处理中
