唯品会虚假承诺退款致500元消费金损失
网友保保_jZafbazD
处理中
唯品会明知优惠券过期无法返还，仍向消费者作出虚假退款承诺，诱导退货，属于消费欺诈，商品出现质量问题，同意商家给予退货处理，因为购买鞋子时使用银行的500元消费金优惠券，现在退款消费券已过时效会导致500元损失，在退款前，已明确告知客服情况，并咨询退款时是否会到账803元，客户明确告知会全额退款，在得到确认后，进行的退单处理，退单后，仅到账303元，导致直接损失500元，多次与唯品会沟通无果，提供截图均能证明以上所陈述问题，希望相关部门帮助解决并对唯品会涉嫌欺诈消费者行为做出处理，谢谢。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
