闲鱼卖家售出故障手机且售后失联

网友保保_pBDf9UIx 2026-03-10

审核中

2026年3月3日在闲鱼*台的阿根廷全能的小麦卖家处购置一台华为nova5 pro，3月6日收货。3月7日该商品出现卡logoq的问题，我尝试强制开机、强制重启、强制恢复都没有用，并联系卖家处理，卖家未回复我发起了投诉。一直到24小时后卖家才回复：是系统问题。此时该商品突然可以开机了，我便以为没有问题就撤销了投诉。3月9日该商品又出现一摸一样的情况，我此时才意识到是该商品本身就存在问题，并非突然出现的问题，当日我便联系卖家要求退货退款，但卖家已经超48小时不回复不处理。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-10 23:08:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-10 22:54:57

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差质量问题

投诉诉求：

退款作出处罚退货

涉诉金额：

230元

投诉编号：

100976943

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