淘宝*台纵容商家标签造假并擅自操作订单
网友保保_db418aa4
本人于2026年3月6日在淘宝*台深圳华强北正品总店购买了一款蓝牙耳机，订单号：50***************35。收到货后发现商品外包装标签存在明显造假篡改痕迹： 1. 标签多层粘贴，同时出现「深圳市犀狼数码有限公司」和「深圳市悦听者科技有限公司」两家不同公司信息，生产地址混乱； 2. 生产日期存在矛盾，可见「2025年11月」和被覆盖的「2026年3月」，涉嫌篡改生产日期； 3. 印刷模糊、文字错位，不符合正规产品标签规范，已构成消费欺诈。 淘宝*台介入后，仅提出补偿266.7元现金券、要求我确认收货的方案，拒绝支持我依据《消费者权益保护法》第55条提出的退一赔三合法诉求。现向市场监管部门投诉，要求： 1. 责令商家履行退一赔三的法定赔偿义务； 2. 对商家虚假标注、消费欺诈行为进行查处； 3. 督促淘宝*台依法维护消费者合法权益。 客服此前表述“商品可自行处理”，明显引导我理解为仅退款，后续又改口要求确认收货，属于故意诱导消费者放弃维权， 当晚21点左右，该专员在未与本人协商、未经本人同意、双方未达成一致的情况下，私自为本人开启退货退款入口，并代本人申请退货，订单页面直接显示“去退货”，属于擅自操作用户订单、强制用户接受处理方案，严重侵犯消费者自主选择权。
投诉进度
