水滴保擅自开通自动扣费拒不退款
网友保保_69vrWKWs
处理中
一、投诉标题 投诉水滴保*台在未明确告知、未经本人充分确认的情况下，擅自开通自动扣费、诱导消费、强制扣费，拒不全额退款，严重侵害金融消费者合法权益。 二、投诉事由与事实经过 本人在不知情的情况下，被水滴保*台通过自动扣费方式扣除费用。 *台在扣费前未履行充分告知义务，未明确提示自动续费规则、扣费金额及取消方式，存在误导销售、强制扣费、隐瞒条款等问题。 本人已多次与*台客服沟通，要求全额退还违规扣费款项，但*台方始终推诿、拖延、拒绝处理、拒绝全额退款，严重侵犯消费者合法权益。 三、投诉诉求 1. 要求立即全额退还所有违规自动扣费的款项； 2. 要求*台立即关闭本人名下所有自动扣费服务，杜绝再次扣费； 3. 要求*台对误导消费、擅自扣费、拒不退费的行为作出整改； 4. 恳请监管部门督促*台依法处理，维护消费者合法权益。 四、证据材料 已准备好： - 全部扣款流水截图 - 与客服沟通记录 - *台未明确告知、误导扣费的相关截图 - *台拒绝退费记录 所有证据真实有效，愿意配合监管部门核查。
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