水滴保拒赔30%保额引发理赔纠纷
在抖音上面买的水滴保，说好的10,000以内赔30%，一直拖着不陪
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
已完结
残疾人误购保险要求全额退款
请详细描述纠纷经过：父亲马金仁(残疾人，智力不全)，身份证号622421*********516，通过微信小程序购买了水滴保保险公司保险产品达三千多元，保险是在不懂的状态下胡乱点的，后续也有自动续费，投保产品并未使用。由于父亲残疾人，智力有问题，那些钱也是辛苦挣的，不想白白乱用到这个地方。且水滴保页面广告多，无法辨别不小心就自动续费的问题也很普遍，所以我要求水滴保公司退回所有投保费用3000多元。目前给水滴保打去电话，该公司以投保期限已过为由不退保费，我希望能退回父亲投保所有费用结果。（请务必上传清晰的保单截图，不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息
投诉问题
退款不及时、服务不到位/态度差
处理中
水滴保窗口诱导扣费及虚假宣传
窗口诱导错误信息，未经本人同意，擅自扣费。要求立即退款。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
水滴保自动续费未告知且服务态度差
20年5月份就投保百万医疗，第一个月扣了3块钱，第二个月每个月自动续费100.5元一直持续到2021年3月，产生了1108块5， 每期自动续费都没有做到告知，打电话然后那边的工作人员态度极其恶劣麻烦帮忙协商处理
保单号是60*********************32
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
水滴保擅自自动扣费涉嫌*保
水滴保*保，没经客户同意擅自自动扣费*取保险金
投诉问题
伪造合同、未履行合同、虚假宣传
处理中
水滴保违规开通免密代扣致学生被扣费，要求全额退赔并道歉
投诉对象：水滴保险商城（运营主体：众惠财产相互保险社）
投诉人：胡惠琳 年龄：19 岁 身份：在校学生
投诉事由： 本人为 19 岁在校学生，无独立经济收入，自 2025 年 12 月起，在本人不知情、未主动确认开通、未清楚知晓自动续费规则的情况下，被水滴保*台私自连续四次从银行卡自动扣款，累计扣费总金额 107.6 元。
发现无故扣费后，我方第一时间联系*台申请全额退款，*台仅退还 17.9 元，剩余扣费款项无故拒绝退还，严重侵害未成年人学生群体合法消费权益。
该*台利用小额首月低价诱导点击投保，隐藏自动续费扣费条款，未进行醒目风险提示，未做到扣费前置提醒，私自开通免密代扣、自动续费功能，在用户无明确自愿续保意愿下持续扣费，行为违规。
投诉诉求：
1.立即全额退还所有被扣费用共计 107.6 元，补齐剩余未退还差额；
2.永久关闭投诉人名下所有水滴保相关自动续费、自动代扣、免密支付全部权限；
3.*台规范投保流程，明确公示扣费及续保规则，杜绝误导不知情用户扣费行为；
4.对此次不合理扣费事件作出合理解释并道歉。
投诉问题
理赔纠纷、退款不及时、霸王条款
已完结
误触广告购水滴筹保险，退款处理拖延
误触广告，买到水滴筹保险，经联系，迟迟不处理
投诉问题
退款不及时、服务不到位/态度差
已完结
水滴保自动扣费后退款不全
今天早上自动扣费，经过协商退款，但是退款不全，有两笔都是不知道情况下扣除。
投诉问题
退款不及时、未履行合同
已完结
水滴保未告知自动续费强制扣款
我于2020年开始被水滴保陆陆续续收取16份短期保费，合计一万两千多，以及一份长期保险，合计两万三千多，17份保险共收取我三万多块钱，*台并未尽到告知义务就自动扣取我的费用，与其*台客服进行沟通，仅同意退回我*两年收取的费用。根据*部门文件*市场监督管理总局令第37号公布，2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》中明确规定自动续费应当在前五日以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择。但是我没有收到任何显著的提醒且没有经过我自主选择是否续费就直接给我自动续了，这是违法的，要求*台退款！（部分扣款截图)
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
处理中
水滴保未经同意自动投保扣费
未经本人允许私自投保扣费，找客服还推三阻四
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
已完结
