水滴保违规开通免密代扣致学生被扣费，要求全额退赔并道歉
投诉对象：水滴保险商城（运营主体：众惠财产相互保险社）
投诉人：胡惠琳 年龄：19 岁 身份：在校学生
投诉事由： 本人为 19 岁在校学生，无独立经济收入，自 2025 年 12 月起，在本人不知情、未主动确认开通、未清楚知晓自动续费规则的情况下，被水滴保*台私自连续四次从银行卡自动扣款，累计扣费总金额 107.6 元。
发现无故扣费后，我方第一时间联系*台申请全额退款，*台仅退还 17.9 元，剩余扣费款项无故拒绝退还，严重侵害未成年人学生群体合法消费权益。
该*台利用小额首月低价诱导点击投保，隐藏自动续费扣费条款，未进行醒目风险提示，未做到扣费前置提醒，私自开通免密代扣、自动续费功能，在用户无明确自愿续保意愿下持续扣费，行为违规。
投诉诉求：
1.立即全额退还所有被扣费用共计 107.6 元，补齐剩余未退还差额；
2.永久关闭投诉人名下所有水滴保相关自动续费、自动代扣、免密支付全部权限；
3.*台规范投保流程，明确公示扣费及续保规则，杜绝误导不知情用户扣费行为；
4.对此次不合理扣费事件作出合理解释并道歉。
投诉问题
理赔纠纷、退款不及时、霸王条款
处理中
误触广告购水滴筹保险，退款处理拖延
误触广告，买到水滴筹保险，经联系，迟迟不处理
投诉问题
退款不及时、服务不到位/态度差
处理中
水滴保自动扣费后退款不全
今天早上自动扣费，经过协商退款，但是退款不全，有两笔都是不知道情况下扣除。
投诉问题
退款不及时、未履行合同
处理中
水滴保未经同意自动投保扣费
未经本人允许私自投保扣费，找客服还推三阻四
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
水滴保两年不知情扣费不退款
不知情扣费，不退款，无提醒记录，长达两年
投诉问题
退款不及时、服务不到位/态度差
已完结
水滴保自动扣费 累计993.5元 无合同无保单
在2026年1月3日支付0.7元投保成功的水滴医保·百万防癌医疗险，随后在2026年2月4日、3月4日、4月4日、5月4日总共扣款992.8元的扣款，对此并不知情。为何没有提供个人信息就投保成功，以及为何没有客服人员来电确认购买保险的真实意愿。要求全额退款。
投诉问题
伪造合同
已完结
水滴保销售误导致老人误购失能险
通过水滴保*台购买重疾险，结果实际购买的是失能保险，这种是属于严重的销售误导，缴费年限也没有写，其实购买了是20年的保险。我今年都快60了，20年没有买到，80岁肯定不可能噻。而且它扣费的界面显示的也是长期重疾，就是你必须要点进去实际扣费的金额，然后点进去看明细才可以看出来是失能保险。所以之前一直不知道，以为购买的就是重疾，当时保单回访的时候，他们是打电话过来指导我填的，我根本就不知道填的是什么，因为我确实也没有什么文化，投保的页面也没有显示这份保险是德华安顾人寿的。所以我一直也不知道承保公司是谁，最后让他们给我处理，他们只给我处理现金价值，我要求全额退保，因为保险是被他们诱导我购买的，不是我真正想买的，这是在我被误导的情况下去购买的，这是属于欺*老年人
投诉问题
退款不及时、虚假宣传、霸王条款
已完结
水滴保未经同意扣款194元要求退保
在我不知情的情况下，水滴保扣了我194元钱
投诉问题
退款不及时
已完结
水滴保违规扣费647元要求全额退款
就是从2019年12月24日，自2 025年7月25日， 一共扣了7笔92元，第一笔扣了3元，一共扣我647元，我现在生活非常困难，上面有4个老人，下面有2个孩子，我一个单亲家庭恼火啊，我的诉求全部退给我
投诉问题
退款不及时、未履行合同
已完结
水滴保深夜无故扣费180.36元
在2026年4月25日00:11:44，在我熟睡的时候莫名其妙的扣了我180.36元，希望有关部门管管这种乱扣费的事情，把我的钱退回来，我们老百姓不容易。
投诉问题
退款不及时、未履行合同、虚假宣传
已完结
