水滴保虚假宣传及伪造合同扣款
我于2025年1月15日受水滴保虚假宣传的影响，买了0.5元一个月的保险，后面就没有注意到每个月15号都有扣款，也没有收到水滴保客服的电话和短信的提醒沟通。后面竟然还出现了伪造的另外2份保险合同扣款，我没有任何的网上签合同的操作。
投诉问题
伪造合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
水滴保保单造价，服务态度恶劣
水滴保保单投诉事宜说明
2025年12月2日，我在水滴保*台投保了3份《水滴全能保收入保障险2.0》，具体保单信息如下：
- 被保险人：吴伟，保险单号：2023702200079202500001560；
- 被保险人：吴英锡，保险单号：2023702200079202500001559；
- 被保险人：邹秀英，保险单号：2023702200079202500001556。
上述保单均约定保险期限为一年，缴费方式为按月缴纳。截至目前，我已正常缴费两个月，每月保费合计399.1元，累计缴纳保费798.2元。
2026年1月13日晚间，我因核查保单理赔相关事宜，登录*台查询后发现，上述3份保单均无法在公司系统中查到对应理赔合同信息，保单有效性存疑。
2026年1月14日，我使用手机号158****7726拨打水滴保投诉电话40****0010反馈上述问题，客服人员告知需移交专业人员处理，让我等候回复。然而，次日我并未接到任何处理电话，仅收到一条短信，称工作人员已致电但无人接通。对此我感到十分气愤，我全程保持电话畅通，根本未曾接到过该公司的处理来电。
2026年1月15日，我更换手机号158****7726再次拨打投诉电话40****0010跟进事宜，客服给出的答复与1月14日一致，问题未得到任何实质性推进。我当场明确告知客服，可拨打158****7726与我联系沟通处理进展。
因后续工作繁忙，我暂时搁置了此事，直至2026年1月24日，期间始终未接到水滴保方面的任何处理电话，保单查询及纠纷问题仍未解决。当日我再次致电投诉，得到的答复依旧是“已致电但无人接通”，问题始终陷入循环，未获任何突破。
令人费解的是，水滴保的推销电话我总能准时接到，有时甚至频繁来电，我最初误以为是处理保单问题的电话才接听，而真正关乎保单权益的处理电话却始终“失联”，这种双重标准的服务态度令人无法接受。
基于以上情况，我提出以下处理建议及要求：
1. 处理建议（二选一）：① 按已缴纳保费金额的3倍赔付后办理退保；② 减免3个月的保费，继续履行保单合同并妥善解决保单查询及理赔问题。
2. 处理要求：对多次对接此事的客服人员进行问责处理，其工作态度敷衍、责任心缺失，未切实履行岗位职责，导致问题长期拖延，需给出明确处理结果并告知本人。
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
水滴保强制购买保险且拒办推迟
我于2026年1月23号晚点的学校发的一个链接，作业*题出现的水滴保，广告，直接强行购买了此保险。现需要推迟保单，*台不受理，希望尽快处理
投诉问题
退款不及时、虚假宣传、服务不到位/态度差
已完结
水滴保未经同意自动扣款五百元
在2026年1月5号和2026年1月20号，两次在我卡里自动扣款，总计五百元左右
投诉问题
钓鱼纠纷、退款不及时
处理中
水滴保未经同意自动扣款续保
今天早上收到3条水滴保扣款提醒，是未经本人同意自动扣款续保
投诉问题
未履行合同、霸王条款
已完结
老人被诱导投保后莫名扣款344.5元
我是一名老人，在1月15日乘坐公交车时被水滴保界面诱导进入*台，误操作了保险，当时有人打电话发微信明确告诉他不参加保险。但在1月22日下午被莫名其妙地从银行卡扣款344.50元。
水滴保存在的问题：
1、诱导投保：在水滴筹捐款页面、共享单车扫码页等植入弹窗，以“免费领取”“低价投保”诱导用户点击，默认勾选自动续费，用户易误操作投保。
2、不知情自动扣费：
3、关闭续费后仍扣费：手动关闭自动续费功能后，*台仍通过不同支付渠道扣款，且无任何扣费提醒。
4、误操作投保后想退保时，*台以各类条款为由拒绝，或设置高额违约金，限制用户退保权利。
5、信息泄露与违规营销：用户信息被泄露，频繁收到营销短信、电话。
投诉问题
信息泄露
处理中
水滴保未经同意自动扣款要求退保退款
不经过同意就自动扣款，赶紧退钱，我现在要退保，我现在要退款，谢谢你帮忙啊，我没有别的意思
投诉问题
退款不及时、未履行合同、霸王条款
处理中
未经授权扣款要求退款并销号
我的银行卡账号于2026年1月23日通过南京苏易付宝网络科有限公司去付180.13元。我并没有参加水滴保险，我不知道水滴保为什么要我付款，我要求退款并关闭水滴保账号，以后不要在扣款了
投诉问题
未履行合同、信息泄露、虚假宣传
已完结
水滴保未经同意扣费要求退款
我于2026年1月23日早上6点收到短信帮我扣去二百五十几块钱，什么*台啊没经我同意乱扣钱太过分了我需要退还所有费用以及以前不知道的全部费用
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
水滴保无故扣费且退款不及时
水低保无缘无故扣我的保费，申请他的退款不及时。
投诉问题
退款不及时
处理中
