水滴保未经同意扣款且信息不完善
我的信息都不完善还有我不不知道的情况下都扣款了
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
水滴保未经同意自动续费扣款234元
在我不知情的情况下，她们*台每个月自动续费，我都不知道，我今天一看才知道付了234元，我未使用过保险，我要求退还保费234元，不然我将进行市场监督管理局投诉监管部门维权，今天不退别怪我
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
水滴保虚假办结投诉拒不退费
：，虚假办结投诉拒不退费
我此前在消费保提交退费投诉，*台记录显示商家处理方案为退保、状态已解决。但我拨打商家官方400热线沟通后，客服回电称保单已过期不能退款，单方面推翻工单承诺，虚假完结投诉，逃避虚假宣传带来的退费责任。
保单到期不代表商家可以免除误导销售的违规责任，现提供广告截图、扣款记录、工单截图、通话录音为证，诉求全额退还保费，恳请*台协助维权。
投诉问题
退款不及时、虚假宣传
已完结
水滴保拒赔肝硬化治疗费用
您好，我要投诉水滴保的保险公司。
从去年5月27号到今年5月份，我老公住院花了2万9，我材料都交齐了，水滴保一分钱都不肯赔，直接拒赔。
今年5月20号到6月15号，我老公又住院，又花了六万多，因为上一次2万9都不赔，我这次六万多的都不敢再提交了。
我老公是肝硬化，都是必须治疗、救命的费用。
投保的时候水滴保只说大病能报，没有明确告诉我肝硬化全部不赔，字很小我也看不懂，属于没有尽到告知义务。
现在家里已经花了这么多钱，实在扛不住了。
我请求监管部门帮忙督办：
1、重新审核之前2万9的理赔，该赔就要赔；
2、这次六万多的治疗费用，也按合同正常理赔，不能再一*切不赔；
我投保的时候，你们根本没有明确跟我说肝硬化属于既往症不赔，字那么小，我一个老百姓根本看不懂，也没人提醒我。
按照法律规定，免责条款必须明确告诉我、提醒我才算数，你们藏在小字里，我不认可这个拒赔理由。
我老公这个病是必须治疗、救命的，不是我故意去看病报销，你们不能一句既往症就全部一分不赔。
我现在家庭非常困难，已经花了这么多钱，你们这样拒赔，我只能向监管部门投诉到底。
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
处理中
水滴保强制捆绑代扣协议涉嫌霸王条款
本人母亲自2023年至2025年通过水滴保*台购买5份招商信诺承保的保单。现就以下问题申请维权：
一、关于强制捆绑问题
水滴保投保页面将所有协议（包括转账授权书）打包在同一个“下一步”按钮中（附页面截图）。水滴保投诉处理中心6月1日来电明确告知：“点击下一步即代表认可以下全部链接条款，通过密码支付开通委托代扣授权”。投保人无法在不接受转账授权书的情况下单独完成投保。根据《保险销售行为管理办法》第二十三条，保险机构不得使用信息系统或默认勾选等方式订立保险合同。水滴保的设计与该办法不符。
二、关于格式条款提示说明义务问题
微信支付*台记录显示，协议开通时间早于首次密码支付时间仅几十秒，物理上无法在如此短的时间内完成全部协议链接的逐一阅读（附微信记录截图）。招商信诺6月15日来电对此未作任何解释。根据最高人民法院关于适用民法典合同编通则若干问题的解释第十条第三款，仅以采取设置勾选、弹窗等方式主张已履行提示说明义务的，人民法院不予支持。招商信诺以“页面有展示”为由主张已履行义务，与司法解释不符。
三、关于销售过程说明问题
招商信诺2025年12月22日通话录音中明确告知：销售过程中并无人工对委托代扣协议进行解读（附录音文字稿）。两家机构在处理投诉过程中多次告知“不接受委托代扣授权可以选择不投保”，这正说明投保人无法在不接受代扣协议的情况下单独投保，符合《保险销售行为管理办法》第二十三条关于强制搭售的定义。
四、关于可回溯记录远程提供问题
招商信诺坚持要求线下查阅可回溯记录，拒绝以电子邮件等方式远程提供。根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》第十二条，可回溯记录应利用信息技术提升便捷性。可回溯记录为电子数据，远程发送不存在技术障碍。
投诉问题
退款不及时、霸王条款、服务不到位/态度差
已完结
水滴保已退保仍扣款
我已经把水滴保退了，为什么还要扣我款？你有病吧我刚买的时候就退了，你想钱想疯了吧
投诉问题
退款不及时、未履行合同
处理中
水滴保未经同意扣费356元
我本人姓名陈晓容，手机139****3728保单号V3EHfLC2cRapycaShoyw5e5aaf1576水滴保保险公司在2021，2月份至5月份在我不知情的情况下扣了我微信356元。希望能够得到贵*台的帮助，把我的费用全部退回来，谢谢！
投诉问题
未履行合同、拒绝理赔
处理中
水滴保未经同意扣款且涉嫌霸王条款
12号那天我收到了银行扣款，67块几毛钱，是水滴宝扣的。所以我打水滴宝客服，因为我是没有买什么保险的，然后客服告诉我说是我什么淘宝的链接啊，或者那弹窗里面。希望监管部门对这一种的诈*企业给予重罚。就算我误点到了弹窗的链接，但是我保单我没有签字啊，他就能够这样子扣我的费用吗？同时要求尽快给我退保退款。
投诉问题
钓鱼纠纷、未履行合同、霸王条款
已完结
水滴保未经同意自动续费扣款
我于21年9月购买了水滴保联合太*洋保险的淄博齐惠保产品，但在投保时并未明确授权自动续费，且*台未以显著方式提示续费规则或未充分告知续费时间及金额。现发现*台在2022年和2023年未经我同意，擅自从我通过财付通账户扣款596元，用于续费该保险。我认为：1. *台未充分履行自动续费前的提示义务；2. 扣费行为未获得我的有效授权，违反《消费者权益保护法》及《民法典》相关规定。现正式要求：① 立即全额退还违规扣款的596元；② 取消所有自动续费协议；③ 提供退款处理进度承诺。若3个工作日内未解决，我将向银保监会（*金融监督管理总局）投诉并追究法律责任！
投诉问题
未履行合同、霸王条款
已完结
水滴保擅自退保未告知用户
我要投诉XX保险公司，本人持有一份医疗险（保单号：__p10k72*****01X02***57_），在____2026__年__4__月__30__日被擅自退保。
本次退保我完全不知情，没有主动申请、未授权任何人代办，保险公司及相关工作人员单方操作退保，违反保险相关法规。
我的诉求：
1. 判定此次退保无效，恢复保单正常状态；
2. 追究相关人员违规责任；
3. 若因退保产生相关损失，要求对方予以赔偿。
麻烦*台介入督促处理。
补充小提醒
投诉问题
未履行合同
处理中
