水滴保未经同意扣费且退款不全
都不知道啥时候入的保险，扣费193元，只退回93.39元，要是消费者真生病都不知道有这份保险，电话都不打一个，直接生效，上个月就扣费9元，直接欺*消费者，这和网络诈*有啥不同，要求全额退款
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
水滴保未经同意扣款销售保险
在不情的情况下直接扣款，给自己出售保险产品并扣款，这样就是强买强卖必须制止。要求退款退保费，这样的小程序要禁止。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
处理中
水滴保虚假宣传致老人误购八份保险
我父母退休老人七十几岁，21年起因水滴保推销虚假宣传广品至今被误导买了八份保险，总价7万多元，至今无能力继交保费21年至今推销人员多次更换，导致退保无门，最后导致打客服电话，说是只能退2万多元，比如实交6千多的保费只能退60多＇一些保费已交到期的是无法退费以及不起到保险作用的，希望贵机构能协调处理，退我父亲的被*的辛苦
投诉问题
钓鱼纠纷、虚假宣传、霸王条款
处理中
水滴保诱导老人投保并擅自扣费
我是一名老人，在2026年1月15日乘坐公交车时被水滴保界面诱导进入*台，误操作了保险，当时有人打电话发微信明确告诉他不参加保险。但在1月22日下午被莫名其妙地从银行卡扣款344.50元。
一、投诉水滴保存在的问题：
1、诱导投保、变相诈*：在公交码界面植入弹窗，以“确认”诱导用户点击，误认为是完善小程序，致使误操作投保。
2、本人未同意参保，之后频繁收到营销短信、电话要求完善信息资料；明确告之不能加保险，但仍在银行卡进行扣费
3、未经本人授权和允许，而且未开通自动续费和不知情的情况下私自从银行卡扣费344.50元。而且在微信上不留痕迹、无任何扣费提醒。
二、本人诉求：
1、退款344.50元。
2、希望监管部门严查水滴保，确保网络安全、避免更多的人上当受*。
备注：两个保险名称：全民慧享保.百万慧享医疗险（旗舰无忧版）/全民慧享保，百万防癌医疗险（旗舰版）
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
水滴保诱导投保擅自扣款克扣退款
本人于2025年12月24日在微信充电小程序使用服务时，被水滴保险有限公司以“完成充电/领取优惠”等名义诱导勾选某保险相关条款，水滴保险未显著提示、未明确告知扣费金额、周期及退保规则，涉嫌隐瞒关键信息误导消费者。2026年1月25日早上6点13分，水滴保险未经本人再次确认、未提前通知，分两笔擅自扣款193.00元、180.23元，合计373.23元。本人发现后立即申请退款，水滴保险仅返还174.42元、186.77元，克扣约12.04元，且未提供合法扣费依据、扣费明细及退保扣费标准。
水滴保险行为违反《消费者权益保护法》第八条（知情权）、第九条（自主选择权）、第十条（公*交易权）、《保险法》第十七条（提示说明义务）及《电子商务法》第四十九条、《民法典》第四百九十六条，构成诱导消费、私自扣款、强制交易、克扣退款的违法行为，严重侵犯本人合法权益。现投诉至贵*台，请求：1. 全额退还373.23元；2. 关闭所有未经同意的自动扣费服务；3. 依法查处并责令整改。
投诉问题
未履行合同、信息泄露、虚假宣传
处理中
水滴保虚假宣传及伪造合同扣款
我于2025年1月15日受水滴保虚假宣传的影响，买了0.5元一个月的保险，后面就没有注意到每个月15号都有扣款，也没有收到水滴保客服的电话和短信的提醒沟通。后面竟然还出现了伪造的另外2份保险合同扣款，我没有任何的网上签合同的操作。
投诉问题
伪造合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
水滴保保单造价，服务态度恶劣
水滴保保单投诉事宜说明
2025年12月2日，我在水滴保*台投保了3份《水滴全能保收入保障险2.0》，具体保单信息如下：
- 被保险人：吴伟，保险单号：2023702200079202500001560；
- 被保险人：吴英锡，保险单号：2023702200079202500001559；
- 被保险人：邹秀英，保险单号：2023702200079202500001556。
上述保单均约定保险期限为一年，缴费方式为按月缴纳。截至目前，我已正常缴费两个月，每月保费合计399.1元，累计缴纳保费798.2元。
2026年1月13日晚间，我因核查保单理赔相关事宜，登录*台查询后发现，上述3份保单均无法在公司系统中查到对应理赔合同信息，保单有效性存疑。
2026年1月14日，我使用手机号158****7726拨打水滴保投诉电话40****0010反馈上述问题，客服人员告知需移交专业人员处理，让我等候回复。然而，次日我并未接到任何处理电话，仅收到一条短信，称工作人员已致电但无人接通。对此我感到十分气愤，我全程保持电话畅通，根本未曾接到过该公司的处理来电。
2026年1月15日，我更换手机号158****7726再次拨打投诉电话40****0010跟进事宜，客服给出的答复与1月14日一致，问题未得到任何实质性推进。我当场明确告知客服，可拨打158****7726与我联系沟通处理进展。
因后续工作繁忙，我暂时搁置了此事，直至2026年1月24日，期间始终未接到水滴保方面的任何处理电话，保单查询及纠纷问题仍未解决。当日我再次致电投诉，得到的答复依旧是“已致电但无人接通”，问题始终陷入循环，未获任何突破。
令人费解的是，水滴保的推销电话我总能准时接到，有时甚至频繁来电，我最初误以为是处理保单问题的电话才接听，而真正关乎保单权益的处理电话却始终“失联”，这种双重标准的服务态度令人无法接受。
基于以上情况，我提出以下处理建议及要求：
1. 处理建议（二选一）：① 按已缴纳保费金额的3倍赔付后办理退保；② 减免3个月的保费，继续履行保单合同并妥善解决保单查询及理赔问题。
2. 处理要求：对多次对接此事的客服人员进行问责处理，其工作态度敷衍、责任心缺失，未切实履行岗位职责，导致问题长期拖延，需给出明确处理结果并告知本人。
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
水滴保强制购买保险且拒办推迟
我于2026年1月23号晚点的学校发的一个链接，作业*题出现的水滴保，广告，直接强行购买了此保险。现需要推迟保单，*台不受理，希望尽快处理
投诉问题
退款不及时、虚假宣传、服务不到位/态度差
已完结
水滴保未经同意自动扣款五百元
在2026年1月5号和2026年1月20号，两次在我卡里自动扣款，总计五百元左右
投诉问题
钓鱼纠纷、退款不及时
已完结
水滴保未经同意自动扣款续保
今天早上收到3条水滴保扣款提醒，是未经本人同意自动扣款续保
投诉问题
未履行合同、霸王条款
已完结
