水滴保未经同意扣费要求退款
12月6日水滴保在我不值情的情况下通过京东免密支付在我的银行卡自动扣费了两笔交易 要求退款
投诉问题
退款不及时、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
水滴保无故扣费141.20元
尾号1317卡12月9日20:45支出(消费易宝支付-水滴保险经纪有限公司)141.20元，余额21.26元。【工商银行】
投诉问题
未履行合同、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
水滴保违规销售及擅自变更保单要求退款
关于要求水滴保就违规销售及擅自变更保单行为全额退款的诉求
下述保单及相关费用扣划情况提出正式投诉与退款要求：
一、 涉及保单及扣费情况
1. 保单一：百万医疗险2020
有效保单号：P333015H2725****
相关失效/历史保单号：EP202303****6315，10****139****3439102，P333015H2724**** 等。
扣费记录：
2020年6月8日，首期扣费3元。
2020年7月至2021年5月，每月自动扣费35.1元。
2021年6月至2025年5月，每月自动扣费43.3元。
2025年6月起至今，每月自动扣费53元。
累计扣费金额：约2，518.9元。
2. 保单二：意外险
扣费记录：2020年7月至2025年5月，每月自动扣费42元。
累计扣费金额：约2，478元。
以上两份保单累计扣费总额约为5，102.9元。目前，相关保单显示为“失效”状态。
二、 主要投诉事由与诉求依据
本人在此严正指出，水滴保在以下方面存在严重违规行为与过错，直接侵害了本人作为投保人的合法权益：
1. 擅自变更与终止合同，严重违反合同约定及法律规定：
两份保单在有效期内的所有费率调整、保险责任变更、乃至最终被单方面设置为“失效”状态，均未在事前以任何有效方式（如电话、短信、*面通知等）与本人进行联系、告知并获得本人的明确同意。
2. 存在严重销售误导，违反监管规定：
初始销售时，销售人员以“首期3元”等低价噱头吸引投保，但未清晰、明确地告知后续长期、自动续费金额及费率调整机制，涉嫌掩盖重要合同条款。
3. 服务严重缺失，管理混乱：
在整个保单周期内，除了一味通过电话进行推销外，水滴保未提供任何专业、有效的客户服务。对于合同的重要变更及最终失效，从未主动联系本人进行解释说明，本人是在无意间查询才发现保单异常，其服务形同虚设。
4. 合同形式要件缺失：
所有保单的变更及效力变动，均没有本人任何形式的*面或电子签名确认，程序上存在重大瑕疵，本人对未经本人确认的任何保单状态及内容均不予认可。
本人现提出以下诉求：要求水滴保立即退还就上述两份保单所扣划的全部费用，合计人民币5，316.5元。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
水滴保虚假宣传且退款不及时
我于12月8号在水滴保*台购买了两份保险。由于他们的广告过多，感觉是无休止的让你消费，就引起人的很反感的感觉。然后我就要求退保，结果他们各服人员给我发过来的短信息，打开以后，根本就没有办法退。已经好几已经两三天了，根本就退不了，所以我现在要求退款。
投诉问题
退款不及时、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
水滴保无故扣款460.80元要求退款
我十二月八日被乱扣款460.80元请原路返回
投诉问题
退款不及时、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
水滴保误扣费及信息泄露投诉
我在误触手机的时候，被水滴保*台扣费，而且我个人信息未经我授权。
投诉问题
钓鱼纠纷、信息泄露
处理中
水滴保无提示扣款并疑伪造合同
在我不知道的任何情况下，就通过我的农业银行卡。自动扣了我的款。
投诉问题
伪造合同、未履行合同、虚假宣传
处理中
水滴保不知情扣费且客服无法接通
在不知情况的情况下，在05年12月5日下午一点多钟扣费，昨晚才发现客服电话不接，打不通
投诉问题
退款不及时、服务不到位/态度差
处理中
水滴保擅自扣费并强制投保
在本人不知情的情况下投保并扣取费用。未授权扣费。霸王条款，乱扣费。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
水滴保恶意收费要求退款
①请求将全部金额233.05元，在24小吋內反回到原来的账户。
投诉问题
退款不及时、虚假宣传、霸王条款
处理中
