水滴保未经同意扣费且拒不退款
我于2020年10月27日使用手机时被突然弹出的广告遮挡手机界面，误以为是当下操作，随后被扣款3元，当时因为金额较小，所以没放在心上，到*期查询过往账单时发现后续一直有连续扣款，保险公司并未通过电话短信等任何形式进行扣款通知，本人并不知情，侵犯了我的知情权和自主选择权，属于不合理扣费，随后打电话给客服提出退款诉求，客服拒不退款，只好求助贵*台予以投诉，要求全额退还1862.1元
投诉问题
退款不及时、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
水滴保未经同意扣款购买保险
致：12315消费者投诉举报中心
投诉信
投诉人：李鸿斐
联系电话：150****1189
被投诉方：水滴保
商家地址：水滴筹微信小程序
一、基本情况
本人于2026-06-28在水滴保购买了水滴保家庭重疾险等，消费金额为217.44元（订单号：）。
二、投诉事项
商家不经消费者同意，私自为其购买保险项目，通过绑定的银行卡直接扣款，其行为极其恶劣
三、投诉诉求
本人依据《消费者权益保护法》等相关法律法规，提出以下诉求：
全额退款
四、附件说明
本人已保留相关消费凭证、沟通记录等证据材料，可随时提供。
恳请贵中心依法受理并协调处理。
投诉人：李鸿斐
日期：2026-06-28
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
水滴保虚假宣传诱导投保拒退多余费用
本人通过视频广告误点了水滴保弹出的保险广告，就购买了水滴保险经纪保险有限公司3元保险，投保后第一个月是3元，后续每个月都是自动扣费是十几元，二十几元，打电话协商除三元之外的给我退回被拒绝，希望通过*台解决退回
投诉问题
退款不及时、虚假宣传
已完结
水滴保诱导消费拒退保且服务失联
本人通过微信认识水滴保员工购买了两份保险，此保险存在严重误导消费诱导消费，我想退保，要求全部保额本金退还给我，水滴保公司承诺2—3个工作日解决问题，如今没有任何进展和回复，推荐保险的员工说已经开除已经在微信拉黑了我，交接的售后服务完全不回复信息，不予理会，希望消协督促事情进展，退还全部保额本金给我
投诉问题
退款不及时、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
水滴保低价诱导投保及自动扣费不透明
短视频低价诱导投保，自动续费默认勾选，无扣费提醒，微信长期自动扣费44个月合计1544元，客服只退少量现金价值，拒绝全额退费，因老人手机误操作，长期未能发现，诉求：全额退还1544元所有保费，永久关闭代扣，保单号:10****************10
投诉问题
退款不及时、虚假宣传、服务不到位/态度差
已完结
水滴保虚假宣传诱导退保不兑现
本人通过水滴保销售员购买了两份保险，承诺满一年退还全部保额，并误导说保险里说的现金价值就是全部保额，现到期不归还全部保额，混淆说现金价值不是保额，不予退还，望官方协助我归还全部保额本金
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、拒绝理赔
已完结
水滴保未经同意扣费投保且拒退保
水滴保在无意投保的情况下被扣费投保了。我要退保，他们不给办理
投诉问题
退款不及时、未履行合同、服务不到位/态度差
已完结
水滴保故意拖延退保及退款不及时
故意拖延，老是打电话。过来的时候都叫我们点击信息确认什么怎么怎么说完善然后点击投保
投诉问题
退款不及时、服务不到位/态度差
处理中
水滴保诱导开通自动续费并扣款
本人在完全不知情、未清晰阅读投保协议、未收到扣费前置提醒的情况下，连续两个月被自动扣费，属于诱导开通自动续费。现要求：
1. 立刻永久关闭全部自动代扣协议；
2. 对已扣除两个月保费全额原路退还；
3. 出具本次退款、解约的短信文字凭证
投诉问题
未履行合同、霸王条款
已完结
水滴保强制捆绑委托代扣协议
本人登录水滴保APP对投保流程进行全程录屏，现补充提交以下新证据： 一、录屏显示：进入投保流程后，点击“我知道了”仅弹出健康告知弹窗，委托代扣授权（转账授权书）等协议未以独立弹窗形式展示，投保人无法单独拒绝其中任何一项；必须勾选页面底部“我已阅读并同意”（含转账授权书等17项协议）才能点击“去支付”完成投保。 二、微信支付记录显示协议生效时间早于首次密码支付时间仅几十秒，17项协议无法在几十秒内完成有效阅读。 三、水滴保客服5月30日曾明确告知：“点击下一步即代表认可以下全部链接条款，通过密码支付开通委托代扣授权。”招商信诺6月4日95362客服也明确告知“不接受这份委托代扣授权是没有办法完成投保的”，录屏截图的内容和两家机构的说法完全一致。 四、6月24日招商信诺以“投保意愿、自主投保、已过犹豫期”为由拒绝全额退款。投保意愿不等于对格式条款的有效同意；犹豫期规则适用于合同有效情形，本案争议核心是委托代扣协议因强制捆绑应归于无效，与犹豫期无关。 新增诉求： 请*台关注上述新证据，督促水滴保和招商信诺承担连带责任，全额退还5份保单全部已缴保费26317.66元
投诉问题
退款不及时、霸王条款
已完结
