中信银行车贷罚息不透明且推诿不处理
网友保保_TI3C8INl
尊敬的监管部门、12315及中信银行： 本人现就中信银行车贷罚息、违约金不透明、拒不提供计算方式、相互推诿不处理的问题，在315消费者权益保护日进行正式投诉。 本人2016年因个人财务困难，同时欠下多家银行债务，相关情况征信报告均有记录，足以证明我并非恶意拖欠，更不是老赖。我一直积极主动一家一家协商、一家一家还清，其他所有银行均已协商减免，就连本行同期办理的信用卡也起诉判决了总欠款121731.56最终协商以7万元结清。唯独中信银行车贷长期无人对接、无人跟进、客服推诿，导致拖延至2025年1月才将本金全部还清。 现车贷本金已结清，但关于罚息、违约金的计算方式，我多次向银行提出要求提供明细，银行始终拒绝提供，只声称计算方式仅提供给法院。我试图联系法院，法院又让我自行与银行协商处理，银行与法院互相推诿，导致我至今完全不清楚违约金是如何计算出来的，严重侵害我的知情权与公*交易权。 另外，当初签订合同时，我仅被要求签名，合同条款、违约标准并未完整出示和明确告知，属于未尽充分说明义务。 我态度非常明确： 我愿意承担合理、适当的违约金，但绝不接受不明不白、不透明、无依据的高额费用。 现银行拒绝提供计算明细，双方互相推诿，问题长期得不到解决。 本人已留存投诉记录、投诉编号、沟通截图、征信报告、还款记录等全部证据，一并附上。 恳请在315期间依法介入，责令银行公开透明提供罚息计算明细，停止推诿，根据我的实际困难与积极还款态度，协商合理的违约金方案，给我一个公*公正的处理结果。 投诉人：钟旺延 日期：2026年3月11日
投诉进度
