对啊网多门课程（注会、税务师、一对一）过期/剩余未使用，拒不退费
网友保保_k3cpJp2A
处理中
本人此前在对啊网购买注会、税务师及一对一辅导课程，其中税务师课程剩余1年时长、注会+一对一辅导课程尚有剩余期限，所有剩余课程自始至终未观看、未使用，属于未享受服务的部分。向对啊网申请退还全部课程的未使用部分费用，客服以“课程过期”为由拒绝退费，该理由不合理——根据《消费者权益保护法》第53条，未使用的预付费服务理应退还对应费用，且对啊网无法提供“课程过期后未使用部分不予退费”的官方公示条款（霸王条款无效）。诉求：退还本人在对啊网购买的注会、税务师、一对一辅导课程所有未使用部分的对应费用，请求*台介入督促对啊网尽快处理。附相关材料截图，佐证所有剩余课程未使用。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
