京东金融拒收银条不退款且客服失联

网友保保_7lUDwMZ8 2026-03-12

已完结

京东金融app里拍下的9999银条500g，拍下时只是显示延迟发货，未显示不能退款，现在货我拒收已退回去几天了，先开始客服还能联系上，后来要求解决这事时，现在京东客服都联系不上了，都是机器人，没有人工接，京东售后就这？

投诉进度

用户申请完结

2026-03-15 08:14:15

申请原因

现在是重新发货，不给退款

消费保投诉平台跟进

2026-03-12 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-12 10:15:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-12 10:01:22

投诉信息

京东金融-京东白条-肯特瑞-京东金条

投诉问题：

未履行合同虚假宣传服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款解释退款

涉诉金额：

13440元

投诉编号：

100985061

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