二手手机屏幕划痕与描述严重不符，闲鱼拒退验货费

网友保保_QOA3JtQ2 2026-03-12

审核中

*台购买二手手机走验货宝。购买前咨询卖家屏幕是否有划痕，卖家回复没有划痕。实际检测有三道明显划痕，我拒收了手机。我以手机成色与卖家描述不符申诉由卖家承担验货宝费用。闲鱼拒绝了我的请求，闲鱼认为手机成色符合卖家描述。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-12 11:10:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-12 10:56:58

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当/不处理申请退款不到账

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

39.9元

投诉编号：

100985498

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