水滴保擅自扣费且客服态度恶劣
网友保保_69vrWKWs
已完结
投诉水滴保客服： 本人在不知情情况下被水滴保多次自动扣费，总计12000元左右。目前仅退回6000元，仍有6000多元未退还。 今天与贵*台客服沟通剩余退款事宜，该客服态度恶劣、语气生硬、极不耐烦，还无理要求我提供个人通话记录、聊天记录等隐私信息，我明确表示拒绝后，对方依旧不依不饶，严重影响沟通，侵害消费者合法权益。 我要求： 1. 尽快退还剩余6000多元款项； 2. 对今天态度恶劣的客服进行严肃处理并道歉； 3. 加急处理我的退款问题，已经十多天了，拒绝推诿 如不妥善处理，我将继续向12378银保监会、12315等监管部门实名投诉，维护自身合法权益。
投诉进度
企业完结
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解决方式
已解决
解决方案
退保,解释
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