小蚕霸王餐系统识别错误且客服推诿

网友保保_6c4e7c51 2026-03-12

审核中

昨天下单了一家烧烤店返利，要求点指定菜品，我点了，系统说没检测到，系统识别有误导致返现金额不正确，我联系客服实时截图发过去，客服 1084 安熙说要订单编号，可是我一开始就是点击了一个订单才能咨询客服的，所以只要客服看一眼就不会看不到，我随后再次联系客服 1084 安熙，客服要我从头到尾的录屏，之前不是没出现过系统识别错误，联系人工客服都能秒补，这次搞这么麻烦，属于给用户添堵

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-12 13:07:46

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-12 12:56:23

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投诉信息

小蚕霸王餐

投诉问题：

霸王条款不处理服务差/态度差

投诉诉求：

道歉赔偿改善服务

涉诉金额：

21元

投诉编号：

100986446

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