闲鱼*台纵容虚假宣传、拒披商家信息致退款无门
网友保保_8UduSdl6
投诉事由： 商家虚假宣传诱导消费，利用规则恶意拖延致无法退款，*台拒绝披露信息且处理不公。 具体经过如下： 商家诱导与欺诈： 2026年3月12日，我在闲鱼购买酒店代订服务（订单号：27***************67，金额500元）。商家在沟通过程中谎称自己是“内部人员”，并利用“过了这个村没这个店”的紧迫话术诱导我下单。事后查明，该商家实为二道贩子，其在官方*台的购买价格远高于我支付给他的价格，其行为构成虚假宣传和欺诈。 商家恶意拖延致无法退款： 我发现受*后要求退款，商家拒绝并故意拖延时间。官方*台规则明确显示“入住当日18:00前可免费取消”，但我于17:16办理入住后，商家一直不配合操作取消。由于商家的恶意拖延，导致错过了官方*台的免费取消时限，造成我无法通过正常渠道止损。 到店止损与*台不作为： 为避免损失扩大，我在发现被*后，已到酒店前台声明退房并归还房卡后离开。我再次联系闲鱼*台介入，*台处理明显偏袒商家。依据《电子商务法》第二十七条，我要求*台披露商家真实信息以便维权，但*台客服（闲小蜜/人工客服）以各种理由拒绝披露，并单方面强制关闭对话，阻断了我的维权路径。 目前的协商困境： 商家利用规则漏洞恶意造成既成事实，拒绝退款；*台拒绝提供商家信息，导致我无法通过法律途径追责，资金损失无法挽回。 我的最终诉求： 责令闲鱼*台协助我追回全额款项790元。 查处商家的虚假宣传及恶意拖延欺诈行为。
投诉进度
