美团外卖拼好饭逾期未配送且客服态度差
网友保保_4b188ad9
处理中
2026年3月12日，在美团拼好饭*台购买了华莱士的汉堡套餐，晚上十点半左右下单，但是规定的11点35分该送到的时候仍然没有骑手接单。我联系客服，人工智能客服需要让我等10分钟，我足足等了一个半小时仍然没有起手接单，是我转到人工客服瞬间就有骑手接单了，挺巧的哈。后续在交涉过程当中，客服态度冷漠，答非所问，频繁更换客服仍未能解决超时送餐带来的后果。想问一下*台不是美团的吗？为什么会有偏见？客户的语气高高在上？处理问题的态度又不行。一直机械性的重复以提前备好的方案。没有针对性的做出相应的回应。过多的图片我就不放了，你们自己上去查，大*台欺负小老百姓是不是？
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