比心因聊天记录不全误封账号，诉求解封、退款及正式道歉
网友保保_MBnN1kKm
已完结
2026.3.13我的比心账号被冻结，原因*台判定我为脱离*台线下交易，大神资质冻结三天的处罚，我的申诉：*台误判，解封并恢复账号。理由如下：我于2026.3.13早上发现我的大神资质被冻结三天，于是我开始申诉，我这边确实没将聊天记录给予完整，导致*台误判，我仔细想了想，里面有一条我我给客人的一条微信号，但实际并未脱离*台交易。整个过程如下：我于2026年.3.13晚上19点接了一单，因为全程没涉及到线下交易，完全是下单接单结束下单接单结束，就判定我为线下交易，后来申诉，聊天记录没截完，直接又给我账号冻结了
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
