贝壳找房未告知基站信息致定金难退
网友保保_38F8c8We
处理中
本人及亲友于2026年3月2日通过贝壳找房*台门店看房，房屋位于北京市朝阳区华贸城东区8号院12号楼的“贝壳海盐公寓”的一居室房源（2503）。中介要求支付5800元定金锁定房源，并引导我向天津海贝科技服务有限公司转账。 支付后我发现房屋楼栋两侧*距离存在多个通信基站，该重要信息在看房及支付定金前未被告知。该情况影响居住安全感，因此我在短时间内（3.7日，未到起租期，还有4天起租）提出不再租赁并申请退还定金。 贝壳客服已联系但表示无法退还定金。我认为中介未充分履行信息告知义务，希望协调退还定金或部分定金。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
