洋钱罐强制捆绑担保服务并隐瞒综合年化成本
网友保保_ZA0yIyqE
处理中
尊敬的消费保*台： 本人徐玉君于 2025 年 8 月 13 日通过洋钱罐 APP 内 “东成贷” 产品，向无锡锡商银行借款 8200 元，分 12 期等额本息还款。借款时*台强制默认勾选《委托保证合同》（担保方：哈密市嘉合兴融资担保有限公司），无任何可跳过或取消担保服务的选项，属于典型强制捆绑消费。 *台仅展示 12.20%/ 年的名义利率，未将每期 94.38 元的担保费计入综合年化成本并显著披露，侵犯我的知情权与自主选择权。目前我已还 6 期，支付担保费 566.28 元，剩余 6 期未还担保费 566.26 元，合计 1132.54 元。 *台以 “已签署合同”“24%-36% 为自然债务区” 为由拒绝处理，但该担保条款为强制格式条款，并非我真实自愿选择，且担保服务无实质风险兜底作用，本质是变相抬高借款成本。根据《民法典》第 497 条及《消费者权益保护法》第 9 条，该条款应属无效，*台不能以此规避责任。 我的诉求： 退还已支付的担保费 566.28 元； 减免剩余未支付的担保费 566.26 元； 责令*台整改，停止强制捆绑担保服务，显著披露综合年化成本。 恳请*台介入调查，维护消费者合法权益。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
