京东自营空调三年屡修不好要求换新
网友保保_935b94ba
处理中
无语的京东，，，希望京东能给个态度问题是要去处理的，我于2020.5.24日花了5000左右在京东商城自营店买了大金牌子的空调，还以为贵的质量好些，3年来一直制冷热效果差，原先相信京东自营的服务和牌子，3年来每年都让京东安排师傅维修，主要相信京东，没怎么在意维修的过程，还以为应该是小问题吧，结果今年我直接联系大金厂家维修师傅上门，直接说空调漏了，啥气体全漏没了，关键维修师傅带了专业工具多次上门 也查不出具体哪里在漏，想在这里，有些惶恐，这几年空调漏气的情况不知道对人体有没伤害，所以要求换新，维修师傅也说会帮忙去说申请换机。从6月到8月联系京东处理，一直没给处理，本来对京东商城自营的质量感觉还行售后也处理及时，现在迟迟未解决，对京东的自营也无语 ，这么个小问题处理这么久还没处理好。我不知道这几年他们安排的维修师傅是京东自己的还是厂家的，居然维修能力这么差，不知道是否故意敷衍了事随便处理，还是在保修期内随便维修，建议京东重视售后维修，尤其家电，这次处理挺无语的，希望尽快处理。这段时间这个房间一直关闭着，不敢进去，空调还是之前维修时拆后原样摆着，希望京东能尽快处理，不用消耗我们消费者的对京东的信用
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
