学天教育虚假宣传、服务质量差拒不退费
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本人吴嘉乐，于2025年11月13日与深圳学天砺行教育科技有限公司签订《2025消防设施操作员经典系统班（中级监控）》培训合同，订单号为OR197****1509mPG，并按约定支付培训费用共计人民币2280元。报名时，该机构工作人员承诺课程师资专业、教学环境良好、小班授课、线上线下配套完善，能够保障正常学*效果。 实际参与课程后，本人发现该机构提供的教学服务与宣传内容严重不符。线下面授课程现场人员过多、场地拥挤、环境嘈杂，教室内秩序混乱，根本无法听清授课内容，正常学*难以开展，教学质量远未达到约定标准。线上课程虽有开通，但本人仅少量使用，大部分课程内容尚未学*，未享受完整服务。 因课程服务质量不达标，无法实现培训目的，本人依据合同约定及消费者权益保护相关规定，多次通过线上、线下等方式向该机构提出退费申请，要求退还未使用部分的培训费用。但该机构工作人员态度消极，以各种理由推诿拖延，拒绝办理退费手续，甚至出现回避沟通、敷衍了事的情况，至今未给出任何明确解决方案。 该公司的行为已构成严重违约，不仅违背诚信经营原则，也侵害了本人作为消费者的合法权益。在多次协商无果、维权无门的情况下，特向*信访局提出信访申请，恳请将此事转交深圳市市场监管、教育等相关职能部门依法核查处理，督促该机构正视自身违约问题，妥善解决退费事宜。 本人恳请相关部门依法责令深圳学天砺行教育科技有限公司解除培训合同，全额退还本人培训费用2280元，并对该机构的违规经营、拒不退费等行为予以监督整改，切实维护教育培训市场秩序和消费者合法权益，同时恳请将处理结果书面反馈本人
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