小牛电动车同款两天价差700元，天猫旗舰店拒协助核销退款

是这样的 我2月24日在余杭良渚九衡公寓小牛店购买了小牛u1one电动车总价是4799，用旧电动车以旧换新抵扣了300元，最终支付了4399元和一辆旧车抵扣，但是2月26日我在淘宝李佳琦直播间看到在售卖一模一样的这款小牛u1one电动车，售卖价格是3799元起，杭州地区加价300元，另外还加赠100元猫超卡，我以4095元的价格购买了该电动车电子核销券，只1天时间直降700元的差价，令我很冤大头很生气，于是跟老板协商后，老板同意退我之前支付的4399元，核销我的4095元购买的电子券，但是老板反馈说该操作需要天猫小牛店铺同意并且电话通知他才可以核销，因为该电动车已于2月24日激活，而我的电子券是2月26日购买，核销时需输入当日激活的车架号，但是我的车2月24日就已经激活了，并非当日激活，如果老板帮我核销会被判定刷单有处罚，让我联系天猫小牛店铺，想要让他们帮忙跟*台报备申诉，预防刷单处罚，多次沟通运营一直不帮忙申诉报备，拒绝帮助我正常核销支付，并且不断踢皮球，打小牛官方电话也是踢皮球，联系天猫*台88vip客服也投诉无果没有反馈；我不为你们所谓的害怕被天猫*台处罚刷单这个借口买单！我现在的诉求是退回我之前支付的4399元，天猫店铺自行报备解决后线下门店核销我的电子消费券并退回之前支付的4399元和抵扣旧车；或者赔付我700元的差价；实在不行我的电动车归还线下门店，全额退款给我！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2026-04-28 08:00:40

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2026-03-13 16:00:39

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-03-13 15:59:31

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-13 15:28:09