震轩美容美发关停拒退预付卡余额

网友保保_2Pei7694 2026-03-13

处理中

2024年12月在震轩美容美发续费充值2500元，2025年10月26到店时发现店铺已转让经营，商家明确表示不退费，报警或投诉都可以。11月份相关部门联系我，回复余额可继续使用，我要求继续协商退款，相关部门不作为，后续没有得到任何反馈。现要求退还卡内余额2800元。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-25 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-25 15:23:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-13 17:26:57

投诉信息

震轩美容美发

投诉问题：

预付卡纠纷霸王条款经济纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2831元

投诉编号：

100995972

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