小红书纵容商家虚假宣传拒退换
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本人2026年2月20日在小红书“清仓和田玉放漏专用号的店”的直播中下单两条和田玉手串，主播（卖家）在直播时承诺实物和直播间所见一致，本人在2月27日收到货后发现手串均从颜色和品质上都和直播间当时呈现的相差较大，向卖家申请退货退款，被拒，卖家声称手串是福利价，不支持退货，并称颜色、品质和直播间有差距是正常的，和卖家当初在直播间承诺的“所见即所得”的说法有出入。本人找到小红书*台投诉卖家，*台没有帮本人去向卖家维权，而是要求本人放弃维权，并提出给本人一个红包作为安抚。本人当时被小红书*台拖延得失去耐心，同意了以领红包的方式处理此事。在考虑后，本人觉得不应该任由这种无良商家继续侵犯消费者权益以及扰乱市场，对其他有良心的和田玉商家也是一种间接的伤害。投诉：1、小红书*台“清仓和田玉放漏专用号的店”直播间存在虚假诱导顾客消费的行为；2、小红书*台维护不良商家，在小红书消费者利益没有得到保护。
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