美宜佳门店兑奖遭拒且店长态度恶劣
网友保保_gOZXZMHq
已完结
通过外卖*台购买美宜佳的青岛啤酒罐装经典款，中奖了，去线下门店粤34456门店兑奖，店长态度恶劣，不给兑奖。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好！关于消费者反馈门店兑奖服务态度不佳、拒绝配合通用兑奖的客诉问题，我们已第一时间核实处理。经查，门店未严格执行美宜佳全部门店通用兑奖的服务标准，且服务态度恶劣，我司已对该门店进行严肃处罚、内部通报批评，并要求门店全员重新学*兑奖服务规范，杜绝此类问题再次发生。也电话联系消费者沟通，消费者接受，给您带来不佳的消费体验，我们深表歉意，感谢您的监督与理解！
解决方式
已解决
解决方案
解释,道歉,改善服务
企业跟进
跟进内容
您好！消费者投诉的问题已经在跟进中，造成不便请谅解
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
号码需要更正，美宜佳服务号码：400 887 1133
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