美团外卖骑手申诉超时判定不公
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投诉美团外卖*台（骑手申诉） 投诉对象：美团外卖 投诉诉求： 请求撤销以下3个订单的超时判定： 1. 295566*********454 2. 302034*********922 3. 26***************56 事实与理由： 本人系美团外卖骑手，上述3个订单出现超时，并非本人配送原因造成，完全属于商家出餐严重迟缓引发的连锁超时，本人无责。 其中订单号260203*********5156对应的商家洪兴砂锅存在严重卡餐、长时间不出餐情况，直接导致本人手中其他订单连带超时。 本人已使用*台提供的出餐慢延长时间，但该延长时间设置过短、不合理，在商家持续不出餐的情况下，超时已无法避免。 本人曾联系美团客服寻求合理解决方案，客服建议先配送其他订单再返回取餐，该建议明显不符合实际配送逻辑： 问题根源为商家出餐慢，往返取餐只会增加额外路程与时间，进一步加重超时情况，无法从根本上解决问题。 *台配送时长及延长时间未结合实际骑行速度、真实路况、用户地址步行送餐等实际场景进行科学核算，时间设置过紧，既不合理也存在安全隐患，是对骑手交通安全不负责任。 订单超时后，本人第一时间向顾客如实说明情况，已取得所有顾客理解，无任何差评、无投诉。 商家出餐慢属于*台与商家的管理及履约问题，不应将责任转嫁给骑手，更不应因一单商家卡餐造成多单无辜超时。 美团*台对该类明确无责的超时订单不予通过申诉，责任认定不公、规则设置不合理，严重侵害骑手合法权益。 现正式投诉，恳请相关*台与监管部门督促美团外卖正视事实，撤销以上3单超时判定，予以公正处理。
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