阿凯缇娅酒店超售致到店无房且换房体验差
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已完结
投诉人于2026年3月7日在闲鱼*台找第三方代订3月13日阿凯缇娅玫瑰雾都房型付款1490元，3月7日第三方告知酒店老板已接单（有截图）2026年3月13日我们到店发现订的房间已经被其他人入住，且订的价格比我们高三百左右，代订说她早已转账给酒店老板，老板也早已确认我的房型，酒店老板在知道房间被订的情况下又二次把房间高价卖给其他人，且酒店未给我解决方案，是我提出先入住同价位房间以后再协商赔偿，后虽更换了另一房型，但更换后的房间在景观等方面与本人原预订房型存在明显差距（露台观海处有很大一块遮挡物），入住体验严重受损。事后在代订的提醒下酒店负责人也未出面道歉或协商赔偿，态度消极。 本人认为，酒店超售/失误导致本人到店无房，属于未按约定履行合同义务，构成违约。事后补救措施（换房）未能完全弥补本人损失。若调查发现酒店存在故意超售、恶意违约等欺诈行为，本人要求按《消费者权益保护法》主张“退一赔三”。
投诉进度
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解决方式
已解决
解决方案
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