京东大药房虚假宣传自营误导消费者

网友保保_6b5ce76a 2026-03-14

处理中

我在2026年1月2日在京东商城自营京东大药房店买的替尔泊肽注射液594元，同期美团自营554我申请客服价保，给京东客服打电话，京东客服说此商铺为非京东自营店，是第三方商铺，，商铺说自己是京东自营，客服说此商铺非自营，商铺虚假宣传，我要求退货退款，有相关录音

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-14 20:06:50

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-14 20:06:45

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-14 19:57:13

投诉信息

京东商城

投诉问题：

虚假发货态度差/不处理

投诉诉求：

道歉退货退款赔偿

涉诉金额：

594元

投诉编号：

101004216

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