京东商城商品脏污有异味拒退换

网友保保_tis44I0B 2026-03-14

处理中

2026.3.9日购买一件上衣138元，3.14日拿到包裹后立即拆开发现衣服前面有一块很脏的印机，衣服湿气重并有异味。要求退货退款并承担运费险，客服不同意，一直道歉，最后说给予5元的清洗费。所以我投诉到*台

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-14 20:46:48

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-14 20:46:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-14 20:34:34

投诉信息

京东商城

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退货退款赔偿改善服务

涉诉金额：

10元

投诉编号：

101004415

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