支付宝花呗帮扶金私自扣款且设霸王条款

网友保保_SlhDysnt 2026-03-14

审核中

我在支付宝花呗欠款逾期，他们给我发放了花呗帮扶金，一张300，我就借钱准备还这个钱，刚绑定银行卡准备还钱，他们就私自扣款了，事后联系他们，他们说使用方式不对，而且扣完钱没有剩余满一千券不能用了，没办法解决，而且客服工作人员还说这个券他们也可以不发，希望能处理一下这个霸王条款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-14 21:45:40

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-14 21:34:16

投诉信息

投诉问题：

私自扣费霸王条款服务不到位/态度差

投诉诉求：

赔偿/道歉解释改善服务

涉诉金额：

1490元

投诉编号：

101004712

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