支付宝拒解第三方代扣授权
网友保保_a1385659
处理中
你好，我要投诉支付宝（杭州）信息技术有限公司，投诉事项是支付宝拒绝为我解除安逸花和分期乐的第三方自动代扣授权，侵犯了我的消费自主选择权。 具体情况是：我在2026年3月10日拨打支付宝官方客服95188，明确要求解除支付宝账户内安逸花（马上消费金融股份有限公司）的代扣授权，但客服以"需要网贷*台同意"为由直接拒绝办理。根据《消费者权益保护法》和支付业务监管相关规定，我作为消费者有权自主取消第三方代扣授权，支付宝的这种做法明显违规。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
本人投诉的实质是“分期乐互联网消费金融服务”，而非单纯的网络技术服务。
该*台涉嫌违规开通并强制使用支付宝免密支付功能，侵犯了消费者自主选择权。请监管部门依据《消费者权益保护法》及互联网金融相关监管规定进行处理。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
补充投诉内容：
本人要求支付宝立即强制关闭本人账户内分期乐的全部自动扣款、代扣协议。本人多次在支付宝内尝试闭，均无法操作；联系分期乐人工客服，对方明确表示无法关闭。支付宝与分期乐互相推诿，拒绝为用户解除代扣授权，属于违规行为，严重侵犯我的合法权益。请*台督促支付宝立刻、无条件解除分期乐所有扣款授权，保障我的资金安全。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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