小红书直播购黄金手串存虚假宣传及拒退款问题

网友保保_b4295ef0 2026-03-14

审核中

在小红书上直播店"金禧喜金"买到一个黄金手串，收到以后发现每个珠子上都有非常大而且很丑的"足金999"的钢印，直播间展出的商品没有钢印并且珠子比收到的实物大很多，收到的实物珠子很小，要求退货退款，但店家却拒绝退货退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-14 22:58:41

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-14 22:46:58

投诉信息

投诉问题：

霸王条款不予退款虚假宣传

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

3488元

投诉编号：

101005084

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