小红书*台拒退货：和田玉货不对板
网友保保_a9f81323
审核中
本人于2026年3月11日在该公司小红书app*台“清仓和田玉防漏专用号的店”购买了一件和田玉碧玉手串，售价598。3月13日收到货后、产品与直播间美颜展示的不一样，货不对板！瑕疵巨大！天差地别！直播间展示的产品和我收到手的不一样，本人找到店铺卖家沟通，卖家以默认瑕疵不退不换为由，拒绝本人申述！拒绝与本人沟通！ 拒绝本人退货退款！本人联系该小红书*台客服，客服以卖家说的不退不换为由拒绝我的退货退款诉求！没有给我实际性的解决问题！我收到的货品有问题难道我还不能申请退换吗？！ 而且货不对板，商家和*台联合一起不承认事实！我现在就需要*台给我退货退款！
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
