投诉家和严选优品的小店虚假宣传
网友保保_PyYVyH20
已完结
2026年3月12日，我在淘宝的家和严选优品的小店购买了软枣猕猴桃一份。商品页面明确标注为“软枣猕猴桃”，属于特定水果品类。 在收到货物后，我发现实际收到的商品为普通猕猴桃，与商品页面宣传的“软枣猕猴桃”明显不符，属于货不对板/与描述不一致的情况。该商品在品种、外观及特征上均与软枣猕猴桃存在明显差异，实际商品价值也低于所购买商品。 发现问题后，我已与商家进行沟通，但问题未得到合理解决。商家的行为已经影响到我的正常消费权益。 目前我可以提供以下证据材料： • 订单截图 • 商品页面截图（标注为软枣猕猴桃） • 收到实物的照片 • 与商家的沟通记录 • 支付凭证 诉求： 希望*台协助协调处理，要求商家对本次货不对板问题进行合理处理（如退款/退货退款等），并保障消费者的合法权益
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
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