闲鱼商家代付致Trade-in退款无法返还
网友保保_KPPsYaLU
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2026年2月26日，本人通过闲鱼*台名为“全球折扣代下代购”商家店铺购买苹果产品（iPhone17 pro max 512GB sliver）商家以苹果产品6.5折优惠为宣传，通过其提供的支付方式完成下单。购买时商家未向我说明其支付卡的性质以及后续trade in退款后的处理方式，后续由于本身的订单包含trade in处理，苹果官方会退320英镑给我，但根据苹果公司退款规则，退款只能原路退回致原支付卡，由于订单是商家使用其卡片代为支付，因此退款金额直接退回至商家所使用的支付卡账户。在退款完成后，我立即联系商家协商返还退款金额，但商家表示其支付卡为一次性卡或无法接受退款资金，因此无法将退款金额转回给我，然而该情况在购买前，商家并未向我进行任何说明，导致我在trade in后无法实际收到应得退款，目前与商家多次沟通协商，但商家拒绝承担责任，也不愿意将相应金额转账返还给我，双方协商无果，由于该问题属于商家支付方式不透明导致的后果，已经对我造成了320英镑的实际经济损失。我的诉求是希望*台介入调查该商家的支付行为，并督促商家将对应退款金额按照当日汇率折算成人民币转账退还给我，以解决本次纠纷。闲鱼*台订单编号：32***************65
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